Quelle est la définition de RFM ? Acronyme qui désigne une méthode d’analyse de la qualité d’un client. Cette analyse s’appuie sur trois critères : récence, fréquence et montant (ou valeur). La ...

La combinaison des trois critères d’appréciation des clients, montant, récence et fréquence, permet de cibler neuf grands types de clients. 1 = clients perdus depuis longtemps ; 2 = clients non ...

Exploitée depuis plusieurs années par des secteurs comme l'industrie ou le tourisme, la segmentation client envahit le monde de l'assurance. Cette pratique marketing, qui consiste à découper un public ...

Votre entreprise ne peut diviser son marché stratégiquement sans réaliser d’évaluation du marché et de segmentation marketing adéquate. Imaginez que vous deveniez professeur et que la seule ...