ServiceNow 借助 AI 技术推出一系列新功能，已大举进军客户关系管理 (CRM) 市场。 这家长期提供 IT 服务管理平台的厂商早在 2025 年初就已进入 CRM 领域，而在本周的 Knowledge 2025 大会上又推出了多项新功能，直接与 CRM 巨头 Salesforce 形成竞争。 2024 年末，有传闻称 ...