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惠普于 2024 年开始在部分设备上禁用了 HEVC (H.265) 编解码器硬件，包括 600 系列 G11、400 系列 G11 和 200 系列 G9 产品。需要在受影响机型上编码或解码 HEVC 内容的用户，可以使用支持 HEVC 的授权第三方软件解决方案。请咨询您常用的视频播放器，了解其是否支持 HEVC。