Durant les Zoholics 2025, la transformation digitale n’a pas été décrite comme une révolution technologique, mais comme une ...
Lemlist rachète Claap (montant huit chiffres) pour créer "Smartbound", alternative française aux géants américains du ...
Twilio enrichit sa plateforme d'engagement client avec des outils data-centrés offrant fiabilité accrue, observabilité ...
Schneider Electric positionne l'IA comme levier central d'efficacité client. Irina Zubova détaille une transformation ...
Sur le plateau de CX Impact, Nelly Brossard, experte en assurance, partage sa vision du secteur de la relation client dans ...
LATAM Airlines renouvelle entièrement son offre Premium Business, améliorant tous les services au sol et à bord pour ...
SQLI ouvre un pôle nantais dédié à l’IA et à la collaboration multisites, renforçant sa stratégie européenne d’expérience client connectée.
ManoMano lance ManoPilot pour artisans et l'Assistant Achat pour tous, deux IA conversationnelles exploitant 6 millions de références pour personnaliser l'expérience bricolage.
Parce qu’il est nativement garant de la conformité et de la sécurité de vos données, le cloud souverain illustre une réalité riche de sens et de promesse : il n’est plus nécessaire de choisir entre so ...
Salesforce déploie Agentforce 360, une plateforme IA unifiée reliant données et applications, soutenue par Google, AWS et Anthropic pour performance et conformité.
L'assistant IA de Partoo a automatisé 180 000 conversations en un an, économisant 15 000 heures et générant 21 000 leads ...
L’Élection du Service Client de l’Année s’étend au Canada, offrant aux entreprises locales un label valorisant leur ...