Agent Training for the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP)
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Agent Training for the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP)
Amazon Connect is an easy to use omnichannel cloud contact center that helps companies provide superior customer service at a lower cost. Agents use the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) to interact with customer contacts. It's how they receive calls, chat with contacts, transfer them to other agents, put them on hold, and perform ...
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