What Is First Call Resolution? Everything Customer Support Pros Should Know
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2023年4月18日
hubspot.com
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2024年7月24日
techtarget.com
8 first call resolution best practices: Benefits, challenges, and more
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2020年12月3日
ringcentral.com
First call resolution or FCR by definition refers to resolving a customer’s issue in a single interaction, without your customer having to follow up or contact you again. It is one of the most common metrics for measuring the performance of your support team. Learn more about FCR and its best practices here: https://bit.ly/31rbSlB | Freshdesk
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2021年4月8日
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